Algemene verkoopsvoorwaarden
Ondernemingsgegevens
Elke Vos
De koesterhoeve
Asbroekstraat 22, 3440 Halle-Booienhoven
info@dekoesterhoeve.be
ondernemingsnummer: 0565.953.725
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van [De koesterhoeve], een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te Asbroekstraat 22, 3440 Halle-Booienhoven, BTW BE 0565.953.725, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van “De koesterhoeve” moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door “De koesterhoeve” aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de koesterhoeve niet. De koesterhoeve is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De koesterhoeve is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de koesterhoeve. De koesterhoeve kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen/andere aankopen
De klant heeft de mogelijkheid om de artikelen online aan te kopen via de webshop.
Wanneer alle gewenste artikelen zijn toegevoegd aan het winkelmandje kan de klant de bestelling definitief plaatsen. De aankoop komt tot stand op het moment dat de koesterhoeve de betaling heeft ontvangen en de klant een bevestigingsmail heeft ontvangen betreffende de aangekochte goederen.
De koesterhoeve is gerechtigd om -zonder opgave van redenen, bestellingen te weigeren, of de levering te splitsen.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
- via bankcontact
- via overschrijving op rekeningnummer BE85 7330 6966 3006
- KBC/CBC betaalknop
- iDEAL
De koesterhoeve is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Voor de producten die niet verkocht worden via de webshop (bv afdruk, gepersonaliseerde producten,…) wordt er op de dag van de afspraak gevraagd een voorschot van 50% van het totale bedrag te betalen via bovenstaande betaalwijzen of contant. U ontvangt hier ook een bewijs van. De overige 50% dient betaald te worden bij afhaling van het product. Wanneer de klant niet geheel tevreden is van de afdruk en er is geen beschadiging, kan er een nieuwe afdruk gemaakt worden.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
De gekochte artikelen worden op kosten van de koper verzonden naar het aangegeven adres in België. De verschuldigde verzendkosten worden duidelijk opgegeven in de loop van de bestelling. De gekochte artikelen worden zo spoedig mogelijk verzonden naar het aangegeven adres in België. Producten, aangekocht via de webshop die nog geproduceerd of gepersonaliseerd moeten worden hebben een langere verwerkingsperiode en zullen uiterlijk binnen de 30 dagen geleverd worden. De koesterhoeve kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor het feit dat de bestelling geleverd wordt aan een derde op het aangegeven adres. Indien er niemand aanwezig is op het aangegeven adres, zal er een bericht gelaten worden door de transporteur voor verdere afhandeling van de levering. De koper is verantwoordelijk om de gekochte artikelen onmiddellijk bij levering te controleren.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan de koesterhoeve bij ontvangst van de levering.
De levering gebeurt door Bpost. De koesterhoeve kan niet verantwoordelijke worden gesteld voor enige vertraging of uitstel van levering door Bpost.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de koesterhoeve was geboden.
Afdrukken (beelden) kunnen enkel op afspraak opgehaald worden door de klant en worden niet verzonden per post/koerier. Met de klant wordt er een leveringstermijn afgesproken. Deze hangt af van de drukte en de grote van de afdruk.
Bij aankoop van een cadeaubon zal de levering binnen de 48 uur verzonden worden per post of per mail naar de klant. De klant mag zelf kiezen of hij deze wenst te ontvangen per post of digitaal.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van de koesterhoeve.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van de koesterhoeve te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij de koesterhoeve.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag "waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.";
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de koesterhoeve (Elke Vos), Asbroekstraat 22, 3440 Halle-Booienhoven, info@dekoesterhoeve.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan de koesterhoeve (Elke Vos) heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de koesterhoeve (Elke Vos.), Asbroekstraat 22, 3440 Halle-Booienhoven. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant en dienen per koerier of persoonlijk te worden terugbezorgd.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de koesterhoeve zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
"Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst."
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal de koesterhoeve alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat de koesterhoeve op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan de koesterhoeve wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door de koesterhoeve geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
De koesterhoeve betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de koesterhoeve klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan de koesterhoeve.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant de koesterhoeve zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 1 maand na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van de koesterhoeve is bereikbaar via e-mail op info@dekoesterhoeve.be of per post op het volgende adres Asbroekstraat 22, 3440 Halle-Booienhoven. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door de koesterhoeve om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 11: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van de koesterhoeve. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 12: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 13: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan de koesterhoeve
Asbroekstraat 22
3440 Halle-Booienhoven
info@dekoesterhoeve.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.